Auton vuokraamisesta voi syntyä yllätyskuluja

Auton vuokraaja luulee jo kaiken menneen hyvin, mutta sitten jälkikäteen hän saakin postilla ylimääräisiä laskuja, joihin vuokraaja ei löydä mitään syytä. Missä vika?

Ongelma on yleinen, sillä Euroopan kuluttajakeskusten verkosto tutki kahden vuoden ajalta 1 500 autonvuokraukseen liittyvää tapausta. Samaan aikaan Suomessa tuli ilmi 50 tapausta. Tavallisin ongelma oli jälkilaskutus eli autovuokraamo laskuttaa asiakkaan luottokortilta myöhemmin asiakkaan mielestä perusteettomia maksuja.Suomen toimistossa käsiteltiin muun muassa juttua, jossa autovuokraamo veloitti kuluttajan luottokortilta 370 euroa pienen naarmun korjaamisesta. Toiselta kuluttajalta puolestaan veloitettiin 750 euroa naarmuista, jotka löytyivät jo vuokraushetkellä.

Miten yllätyksiä pystyy välttämään?

Yllätyksiltä pystyy suojautumaan lukemalla vuokraussopimuksen ja erityisesti pienellä painetun tekstin huolellisesti. Vuokrausfirmasta kannattaa myös kysyä, millaisia sääntöjä heillä on polttoaineen käytöstä ja miten erilaisissa hätätilanteissa tulee toimia. Ennen käyttöönottoa auto kannattaa tarkastaa huolellisesti. Vuokrausfirmalta voi myös vaatia kopiota auton kuntoraportista. Oman edun mukaista on myös tarkistaa, että omat vakuutukset ovat kunnossa. Kuluttajakeskus suosittelee maksun suorittamista luottokortilla ja jos palvelussa tai autossa on ongelmia, on luottokorttiyhtiöllä velvollisuus palauttaa rahat.